A Lorize respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios e itens enviados;

• Sem sinais de violação ou dano.

A solicitação deve ser enviada para contato@lorize.com.br informando número do pedido e motivo.

Após análise e aprovação:

• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Produtos com sinais de uso ou danos não terão devolução aceita.

Custos: Não haverá nenhum custo ao cliente. Nós enviaremos a etiqueta via email, para postagem do produto nos correios.

Opções Disponíveis:

Troca: Enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

Devolução dos Valores: Reembolsaremos 100% do valor pago pelo produto.

Prazos:
Troca: 1 a 3 dias úteis para envio, mais 7 a 15 dias úteis para entrega. 

Devolução dos Valores: Até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento do pedido.